Často kladené otázky - FAQ

Pripravili sme zoznam vašich najčastejšie kladených otázok. V prípade, že tu nenájdete odpoveď ktorú hľadáte, neváhajte nás kontaktovať.

Máte tovar na sklade?

Áno, každý jeden tovar na našej stránke s označením "Skladom" máme pripravený na okamžité expedovanie.

Kedy mi bude doručený tovar?

Ak si vytvoríte objednávku do 12:00, tovar odošleme ešte v ten deň. Niekedy sa nám to podarí aj pri objednávke do 14:00, ale to Vám už sľúbiť nevieme. V takom prípade balík odošleme najneskôr nasledujúci pracovný deň.

Predávate aj obrazovky do televízorov?

Aktuálny zoznam obrazoviek do televízorov nájdete TU.

Máte na predaj nožičky alebo stojan pod TV?

Samozrejme, v ponuke máme množstvo stojanov a nožičiek. Napíšte nám, prosím, presný model vášho televízora a radi vám pomôžeme.

Posielate zásielky aj do zahraničia?

Áno, okrem Slovenska zasielame zásielky cez Packetu - výdajné miesta aj do Českej republiky a Maďarska. Ak máte záujem odoslať tovar aj do iných krajín, napíšte nám.

Aká je záručná doba, keď kupujem ako podnikateľ napr. s uvedením IČO?

V prípade, že kúpu realizujete ako podnikateľ, pre takýto obchod platia ustanovenia Obchodného zákonníka (nie ustanovenia Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa, ako je tomu v prípade, kedy nakupujete ako spotrebiteľ) a záruka na takto zakúpený tovar je 12 mesiacov, pokiaľ na faktúre nie je uvedené inak.

Môžem vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 dní, aj keď som tovar zakúpil ako podnikateľ?

Ak zákazník pri objednávke tovaru uvedie IČO, resp. obchodné meno, nevzniká mu automaticky nárok na vrátenie tovaru bez udania dôvodu, pretože nie je v postavení spotrebiteľa.

Dá sa tovar nakúpiť aj bez DPH?

Nakoľko nie sme platcovia DPH, všetky ceny uvedené na našej stránke sú bez DPH.

Ako môžem zrušiť svoju objednávku?

Vašu objednávku môžete zrušiť telefonicky na +421 902 39 27 39 alebo e-mailom na adrese tvdiely@tvdiely.sk.