Ako postupovať pri vrátení tovaru?

Nevyhovuje Vám tovar ktorý ste si zakúpili? Chcete nám ho vrátiť? Žiadny problém, je to Vaše právo. Nehráme mŕtveho chrobáka a sme pripravení Vašu žiadosť o vrátenie vyriešiť čo najrýchlejšie k Vašej spokojnosti.

Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa máte možnosť vrátiť nepoškodený zakúpený tovar z e-shopu bez udania dôvodu do 14 dní. Lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru.

Ak zákazník pri objednávke tovaru uvedie IČO, resp. obchodné meno, nevzniká mu automaticky nárok na vrátenie tovaru bez udania dôvodu, pretože nie je v postavení spotrebiteľa.

Nižšie nájdete skrátený postup ako pri vrátení tovaru postupovať. Kompletné informácie nájdete na https://www.tvdiely.sk/obchodne-podmienky

1. Vyplňte, prosím, formulár o vrátení (stiahnete TU) a odošlite nám ho na e-mailovú adresu tvdiely@tvdiely.sk

2. Nepoškodený tovar riadne zabaľte aby nedošlo k poškodeniu pri preprave (ideálne do pôvodného obalu). Do balíka priložte vytlačený a vyplnený formulár o vrátení spolu s dokladom o zakúpení (faktúrou). Tovar je potrebné vrátiť do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

3. Balík, prosím, odošlite (najlepšie) doporučene (dobierka nebude prevzatá) na adresu Michal Trnavský, Sibírska 696/12, 911 01 Trenčín. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci.

4. Peniaze za tovar Vám budú vrátene bezodkladne, najneskôr však do 14 dní.

Snažili sme sa popísať to najdôležitejšie. V prípade ďalších otázok nás neváhajte kontaktovať.